Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta
Kaip atsisakyti plano, kada baigiasi prieiga ir kokiu būdu grąžiname pinigus.
Kam taikoma ši politika
Politika taikoma mokamiems Penkminutė Sąskaita planams, įsigytiems svetainėje arba programėlėje. Ji nepanaikina privalomų vartotojų teisių, kurias numato Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.
Nemokamas bandomasis laikotarpis
Jei prie pasirinkto plano siūlomas nemokamas bandomasis laikotarpis, jo trukmė ir sąlygos parodomos prieš aktyvuojant planą. Bandomuoju laikotarpiu mokestis neskaičiuojamas. Jei planą atšaukiate iki laikotarpio pabaigos, mokėjimas nevykdomas. Kai laikotarpis pasibaigia ir plano nebeatšaukiate, pradedamas taikyti mokamas planas.
Kaip atšaukti planą ir kada baigiasi prieiga
Planą atšaukiate programėlėje, skiltyje „Planas“, arba rašydami info@penkminutesaskaita.lt. Atšaukimas įsigalioja iš karto, tačiau prieiga prie mokamų funkcijų išlieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Sąskaitos uždarymas yra atskiras veiksmas: jį atliekate atskirai, o likutį išimate prieš tai.
Grąžinimas už naują mokamą planą
Jei planą įsigijote pirmą kartą ir nusprendėte, kad paslauga netinka, parašykite mums ir nurodykite paskyros el. paštą bei mokėjimo datą. Prašymus nagrinėjame individualiai, atsižvelgdami į tai, kiek laiko planu naudojotės ir kokias funkcijas aktyvavote. Konkrečios grąžinimo sąlygos nurodomos plano patvirtinimo metu atsiųstame dokumente. Jei jo neturite, paprašykite jo el. paštu ir atsiųsime.
Metinės sutartys ir proporcingas kreditas
Metinę sutartį atšaukus anksčiau laiko, taikomi sutartyje numatyti terminai. Kai sutartyje numatytas proporcingas kreditas, jį apskaičiuojame pagal nepanaudotų mėnesių skaičių ir įskaitome į būsimus mokėjimus arba grąžiname. Metiniam mokėjimui taikyta nuolaida tokiu atveju perskaičiuojama pagal faktinį naudojimosi laikotarpį.
Vietų skaičiaus mažinimas komandos plane
Komandos plane vietų skaičių mažinate administravimo skydelyje. Sumažinimas įsigalioja nuo kito mokėjimo laikotarpio, o už jau apmokėtą laikotarpį sumokėtos sumos negrąžinamos.
Kas negrąžinama
Negrąžiname už jau panaudotus laikotarpius, už viršytus naudojimo limitus, už įdiegimo ir profesionalių paslaugų darbus bei už trečiųjų šalių mokesčius, kuriuos patyrėme vykdydami jūsų prašymą. Šių sumų užskaitymo tvarka nurodyta sąskaitoje faktūroje.
Įmonių sutartys
Jei su jumis pasirašyta atskira įmonės sutartis, jos sąlygos viršija šią politiką. Prieštaravimo atveju vadovaujamės pasirašyta sutartimi.
Dvigubi mokėjimai
Pastebėję, kad už tą patį laikotarpį nuskaityta du kartus, parašykite info@penkminutesaskaita.lt ir nurodykite mokėjimo datą bei sumą. Patikrinę operacijas, permoką grąžiname.
Grąžinimo būdas ir terminai
Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, jei tai techniškai įmanoma. Kortelės mokėjimų atveju lėšos paprastai pasiekia mokėtojo sąskaitą per kelias darbo dienas, tačiau galutinis terminas priklauso nuo mokėjimo paslaugos teikėjo ir banko.
Mokėjimų ginčijimas
Jei manote, kad mokėjimas buvo neteisingas, pirmiausia susisiekite su mumis. Dažniausiai klausimą išsprendžiame greičiau nei banko ginčo procedūra. Jei vis dėlto inicijuojate ginčą savo kortelės išdavėjui, informuokite mus, kad ta pati situacija nebūtų tiriama du kartus.
Kontaktai
Penkminutė Sąskaita, Taikos pr. 81. El. paštas info@penkminutesaskaita.lt, telefonas +370 46 442 794.